Visszatérítési szabályzat

Ez a szöveg fordítás. Eltérés esetén az angol változat az irányadó, ez azonban nem érinti az Önt megillető kötelező fogyasztói jogokat.

Visszaküldés és visszatérítés

Minden Carta Noor falburkolat rendelésre készül. Ez az oldal elmagyarázza, mikor lehetséges a visszaküldés, hogyan kezeljük a sérült vagy hibás termékeket, és mit érdemes ellenőrizni a felrakás előtt.

Uniós fogyasztói jogok

Ha az Európai Unióban tartózkodik, az alábbi törvényes jogok illetik meg:

Elállási jog A standard (nem egyedi) termékek esetében a kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. E jog gyakorlásához a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot. A terméket további 14 napon belül vissza kell küldenie; a visszaküldés költsége Önt terheli. A visszaküldött áru beérkezésétől számított 14 napon belül a teljes összeget visszatérítjük.

Rendelésre gyártott termékek kivétele A 2011/83/EU irányelv 16. cikkének c) pontja szerint az elállási jog nem vonatkozik a fogyasztó előírásai alapján előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékekre. Minden egyedi méretű tapéta, falikép és egyedi rendelés kivételt képez e jog alól, mivel kifejezetten az Ön rendelésére készül.

2 éves törvényes szavatosság Minden termékre az uniós jog szerinti 2 éves törvényes szavatosság vonatkozik. Ha a termék hibás vagy nem felel meg a rendelésének, javításra, cserére vagy visszatérítésre jogosult, függetlenül a jelen szabályzatban máshol megadott határidőktől.

Rendelésre gyártás

A legtöbb Carta Noor mintát kifejezetten az Ön rendelésére nyomtatjuk. Emiatt általában nem tudunk visszavenni vagy cserélni terméket az alábbi esetekben:

meggondolta magát
a vásárló által megadott hibás méretek
standard rendelésekből megmaradt, fel nem használt tekercsek

Nyomatékosan javasoljuk, hogy rendelés előtt gondosan ellenőrizze az összes méretet, és ha lehetséges, rendeljen mintadarabot, hogy saját terében ítélhesse meg a színt, a léptéket és a felületet. Ha bizonytalan, vásárlás előtt keressen minket — szívesen tanácsot adunk.

Sérült vagy hibás termékek

Elégedettsége és a termékminőség rendkívül fontos számunkra. Ha rendelése sérülten, hibásan vagy nyomtatási hibával érkezik, a kézbesítéstől számított 7 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldje el:

a rendelésszámot és a probléma rövid leírását
jól látható fotókat a külső csomagolásról, a tekercs(ek) címkéjéről és a sérült vagy hibás részekről

Az adatok áttekintése után, ha a hiba megerősítést nyer, a lehető leggyorsabban cserét vagy megfelelő megoldást biztosítunk. Bizonyos esetekben kérhetjük a hibás tekercsek visszaküldését vagy biztonságos megsemmisítését.

Kérjük, vegye figyelembe: az uniós vásárlók 2 éves törvényes szavatossági jogai a fenti 7 napos bejelentési iránymutatástól függetlenül megilletik őket. Nem vállalunk felelősséget a felrakás közben vagy után, helytelen kezelés miatt vagy ápolási útmutatónkkal ellentétes használatból eredő károkért.

Szín- és mintaeltérések

A színek a monitorbeállítások és a fényviszonyok miatt a képernyőn másképp jelenhetnek meg, mint a valóságban. A nyomtatási sorozatok között kisebb eltérések is előfordulhatnak. Javasoljuk, hogy a teljes rendelés előtt rendeljen mintadarabot.

Ha egy meglévő felrakáshoz rendel utána, adja meg korábbi rendelésszámát, hogy lehetőség szerint összehangolhassuk a sorozatokat. A gyártási sorozatok közötti kisebb tónus- vagy textúrakülönbségek a folyamat természetes jellemzői, és nem minősülnek hibának.

Hibás vagy hiányzó termékek

Ha a rendelésétől eltérő mintát vagy hiányos mennyiséget kap, a kézbesítéstől számított 7 napon belül keressen minket a rendelésszámmal, a kapott termékekről készült fotókkal és annak leírásával, hogy mi hiányzik vagy hibás. A hibát kijavítjuk, és a hiányzó vagy pótló termékeket haladéktalanul elküldjük.

Lemondás és rendelésmódosítás

Mivel rendelésre nyomtatunk, a gyártás gyakran röviddel a vásárlás után elkezdődik. Ha módosítani vagy lemondani szeretné rendelését, mielőbb keressen minket. Ha a nyomtatás még nem kezdődött el, igyekszünk teljesíteni a kérést. A gyártás megkezdése után előfordulhat, hogy a rendelést már nem lehet lemondani vagy módosítani. A jóváhagyott lemondások díjjal járhatnak a már felmerült adminisztratív vagy anyagköltségek fedezésére.

Felrakás előtt

Befektetése védelmében felrakás előtt ellenőrizzen minden tekercset és panelt látható hibák, színegyezés és a helyes mennyiség szempontjából. Terítse ki a paneleket sorrendben, hogy ellenőrizze a minta illeszkedését, és figyelmesen olvassa el felrakási útmutatónkat.

Ha problémát észlel, azonnal hagyja abba a felrakást, és keressen minket. Nem vállalunk felelősséget a felrakással, eltávolítással, újradekorálással vagy harmadik fél munkadíjával kapcsolatos költségekért, ha a terméket látható hibák ellenére felrakták.

Segítségre van szüksége?

Ha nem biztos benne, hogy esete visszaküldésre vagy cserére jogosít, vagy rendelés előtt tanácsot kérne, szívesen segítünk. Írjon nekünk a kapcsolatfelvételi oldalon vagy e-mailben, és adja meg a rendelésszámot (ha van), az érintett minta vagy minták nevét, valamint fotókat és a probléma leírását. Igyekszünk egy munkanapon belül válaszolni.