Para iade politikası

Bu metin bir çeviridir. Herhangi bir farklılık durumunda İngilizce sürüm esas alınır; bu, tüketici olarak sahip olduğunuz zorunlu yasal haklarınızı etkilemez.

İade ve Geri Ödeme

Her Carta Noor duvar kaplaması siparişe göre üretilir. Bu sayfa iadenin ne zaman mümkün olduğunu, hasarlı veya hatalı ürünleri nasıl ele aldığımızı ve uygulamadan önce neleri kontrol etmeniz gerektiğini açıklar.

AB Tüketici Hakları

Avrupa Birliği'nde bulunuyorsanız aşağıdaki yasal haklar geçerlidir:

Cayma Hakkı Standart (kişiye özel olmayan) ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden satın alma işleminden cayma hakkınız vardır. Bu hakkı kullanmak için siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ürünü sonraki 14 gün içinde iade etmeniz gerekir; iade gönderim masrafları size aittir. İade edilen ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde tam geri ödeme yaparız.

Siparişe Özel Üretim İstisnası 2011/83/AB sayılı AB Direktifi'nin 16(c) maddesi uyarınca cayma hakkı, sizin belirlediğiniz özelliklere göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilen ürünler için geçerli değildir. Özel ölçülü tüm duvar kağıtları, duvar resimleri ve kişiye özel siparişler, özellikle sizin siparişiniz için üretildiğinden bu haktan muaftır.

2 Yıllık Yasal Garanti Tüm ürünler AB hukuku kapsamında 2 yıllık yasal garantiye sahiptir. Ürününüz kusurluysa veya siparişinize uygun değilse, bu politikada başka yerlerde belirtilen sürelerden bağımsız olarak onarım, değişim veya geri ödeme hakkınız vardır.

Siparişe Özel Üretim Politikası

Carta Noor tasarımlarının çoğu özellikle sizin siparişiniz için basılır. Bu nedenle aşağıdaki durumlarda genellikle iade veya değişim kabul edemeyiz:

  • Fikir değişikliği
  • Müşteri tarafından verilen hatalı ölçüler
  • Standart siparişlerden artan, kullanılmamış rulolar

Sipariş vermeden önce tüm ölçüleri dikkatle kontrol etmenizi ve mümkünse rengi, ölçeği ve yüzeyi kendi mekânınızda değerlendirmek için numune sipariş etmenizi önemle tavsiye ederiz. Emin değilseniz satın almadan önce bize ulaşın — yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Memnuniyetiniz ve ürün kalitesi bizim için son derece önemlidir. Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya baskı hatasıyla ulaşırsa, lütfen teslimattan itibaren 7 gün içinde şu bilgilerle bize ulaşın:

  • Sipariş numaranız ve sorunun kısa bir açıklaması
  • Dış ambalajı, rulo(lar)daki etiketi ve hasarlı veya kusurlu alan(lar)ı gösteren net fotoğraflar

Bilgilerinizi inceledikten sonra kusur teyit edilirse en kısa sürede değişim veya uygun bir çözüm sağlarız. Bazı durumlarda kusurlu ruloların iade edilmesini veya güvenli şekilde imha edilmesini isteyebiliriz.

Lütfen dikkat: AB müşterileri, yukarıdaki 7 günlük bildirim önerisinden bağımsız olarak 2 yıllık yasal garanti haklarını korur. Uygulama sırasında veya sonrasında, hatalı kullanımdan ya da bakım talimatlarımıza aykırı kullanımdan kaynaklanan hasarlardan sorumlu tutulamayız.

Renk ve Desen Farklılıkları

Renkler, monitör ayarları ve ışık koşulları nedeniyle ekranda gerçekte olduğundan farklı görünebilir. Baskı partileri arasında küçük farklılıklar da olabilir. Tam bir siparişe karar vermeden önce numune sipariş etmenizi öneririz.

Mevcut bir uygulamayla eşleştirmek için yeniden sipariş veriyorsanız, partileri mümkün olduğunca eşleştirebilmemiz için lütfen önceki sipariş numaranızı ekleyin. Üretim partileri arasındaki küçük ton veya doku farklılıkları sürecin doğal bir özelliğidir ve kusur sayılmaz.

Hatalı veya Eksik Ürünler

Siparişinizle eşleşmeyen bir tasarım veya eksik miktar teslim alırsanız, lütfen teslimattan itibaren 7 gün içinde sipariş numaranız, aldıklarınızın fotoğrafları ve neyin eksik ya da hatalı olduğunun açıklamasıyla bize ulaşın. Hatayı düzeltir, eksik veya yeni ürünleri hemen göndeririz.

İptaller ve Sipariş Değişiklikleri

Siparişe göre bastığımız için üretim çoğu zaman satın alımdan kısa süre sonra başlar. Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekirse mümkün olan en kısa sürede bize ulaşın. Baskı henüz başlamadıysa değişiklikleri karşılamak için elimizden geleni yaparız. Üretim başladıktan sonra siparişi iptal edemeyebilir veya değiştiremeyebiliriz. Onaylanan iptaller, hâlihazırda oluşan idari veya malzeme maliyetlerini karşılamak için ücrete tabi olabilir.

Uygulamadan Önce

Yatırımınızı korumak için lütfen uygulamadan önce tüm ruloları ve panelleri görünür kusurlar, renk tutarlılığı ve doğru miktar açısından kontrol edin. Desen hizasını doğrulamak için panelleri sırayla serin ve uygulama talimatlarımızı dikkatle okuyun.

Bir sorun fark ederseniz uygulamayı hemen durdurun ve bize ulaşın. Görünür kusurlara rağmen uygulanan ürünlerde uygulama, sökme, yeniden dekorasyon veya üçüncü taraf işçilik maliyetlerinden sorumluluk kabul edemeyiz.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Durumunuzun iade veya değişime uygun olup olmadığından emin değilseniz ya da sipariş vermeden önce rehberlik istiyorsanız yardımcı olmaya hazırız. İletişim sayfamızdan veya e-postayla sipariş numaranız (varsa), ilgili tasarım(lar), fotoğraflar ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşın. Bir iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.