Jeder Wandbelag wird sorgfältig auf Bestellung gefertigt. Diese Seite erklärt, wie wir Ihre Designs versenden und was Sie erwarten können, wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten. Ein Projekt lässt sich viel leichter planen, wenn Sie genau wissen, was Sie bei Versand und Lieferung erwartet. Hier erfahren Sie, wie Ihre Bestellung von unserer Werkstatt bis zu Ihrer Tür gelangt, damit Sie Termine, Handwerker und Gestaltungsentscheidungen souverän abstimmen können. Da jeder Wandbelag auf Bestellung gefertigt wird, behandeln wir jedes Paket als Teil einer größeren Einrichtungsgeschichte – nicht als irgendeine Sendung.
Alle Designs werden in der Europäischen Union auf hochwertige Vliesträger mit umweltfreundlichen, geruchsarmen Tinten gedruckt. Nach Ihrer Bestellung dauern Produktion und Qualitätskontrolle in der Regel einige Werktage. Danach übernehmen zuverlässige Kurierpartner den Versand, und Sie erhalten einen Sendungsverfolgungslink, um jeden Schritt mitzuverfolgen. Die üblichen Lieferzeiten reichen von wenigen Tagen innerhalb Europas bis zu einigen Wochen für Ziele wie Nordamerika oder Asien, abhängig von Zoll und örtlichen Zustellern.
Um Ihnen die Planung zu erleichtern, ist der Versand bei jeder Bestellung weltweit kostenfrei – an der Kasse kommen keine Versandkosten hinzu. Einzel- und Mehrfachbestellungen werden in stabilen Rollen oder Kartons verpackt; die Bahnen sind aufgerollt, geschützt und nummeriert, damit die Anbringung nach der Ankunft reibungslos verläuft. Ist Ihr Projekt zeitkritisch, können Sie uns jederzeit vor der Bestellung kontaktieren, um realistische Zeitpläne und die beste Lösung für Ihren Standort zu besprechen.
Der Versandprozess ist so transparent wie möglich gestaltet. Sie erhalten eine Bestellbestätigung, gegebenenfalls Informationen zur Produktion und schließlich eine Versand-E-Mail mit den Sendungsdaten. Verzögert sich ein Paket, scheint es verloren oder kommt es mit sichtbar beschädigter Verpackung an, geben Sie uns bitte umgehend Bescheid, damit wir gemeinsam mit dem Kurier eine passende Lösung finden. Gelegentliche Verzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle, doch klare Kommunikation hilft, Ihre Pläne so wenig wie möglich zu stören.
Unser Ziel ist, dass sich bis zu dem Moment, in dem Sie Ihr gewähltes Design anbringen, alles rund um Versand und Lieferung einfach, planbar und der Sorgfalt würdig anfühlt, die Sie in Ihren Raum gesteckt haben.