Chaque revêtement mural est fabriqué à la commande, avec soin. Cette page explique comment nous expédions vos créations et à quoi vous attendre si vous devez retourner ou échanger un article. Un projet se planifie bien plus facilement lorsque vous savez exactement à quoi vous attendre en matière d’expédition et de livraison. Vous découvrirez ici comment votre commande passe de notre atelier à votre porte, afin de coordonner en toute confiance délais, poseurs et choix de décoration. Comme chaque revêtement est fabriqué à la commande, nous considérons chaque colis comme une partie d’un projet d’intérieur plus vaste, et non comme un simple envoi.
Toutes les créations sont imprimées dans l’Union européenne sur des supports intissés haut de gamme, avec des encres écologiques à faible odeur. Une fois votre commande passée, la production et les contrôles qualité prennent généralement quelques jours ouvrables. L’expédition est ensuite confiée à des transporteurs de confiance, avec un lien de suivi pour suivre chaque étape. Les délais habituels vont de quelques jours en Europe à quelques semaines pour des destinations comme l’Amérique du Nord ou l’Asie, selon la douane et les transporteurs locaux.
Pour faciliter votre organisation, la livraison est offerte sur toutes les commandes, dans le monde entier – aucuns frais de port ne s’ajoutent au moment du paiement. Les commandes d’un ou plusieurs lés sont emballées dans des tubes ou des cartons robustes ; les lés sont roulés, protégés et numérotés pour une pose fluide à leur arrivée. Si votre projet est soumis à des délais serrés, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions discuter d’un calendrier réaliste et de la meilleure solution pour votre adresse.
Le processus d’expédition est conçu pour être aussi transparent que possible. Vous recevez une confirmation de commande, des informations sur la production le cas échéant, puis un e-mail d’expédition avec les détails de suivi. Si un colis est retardé, semble perdu ou arrive avec un emballage visiblement endommagé, prévenez-nous rapidement afin que nous trouvions une solution adaptée avec le transporteur. Certains retards échappent à tout contrôle, mais une communication claire aide à limiter les perturbations de vos projets.
Notre objectif : qu’au moment de poser la création choisie, tout ce qui concerne l’expédition et la livraison vous paraisse simple, prévisible et à la hauteur du soin que vous avez apporté à votre intérieur.